Asiakaslähtöistä IT-tukea paikan päällä

Käytännön apua ja toimivia ratkaisuja arjen ja työn haasteisiin!

DIGIAPU | Neuvonta | käytönopastus | ongelmanratkaisU

Laite- ja ohjelmistotuki

• Tietokoneet, tulostimet ja muut oheislaitteet
• Käyttöjärjestelmät, ohjelmat ja web-käyttöliittymät
• Puhelimet, tabletit, infonäytöt ja navigaattorit
• Tallennuslaitteet ja mediasoittimet ja -palvelimet
• Televisiot ja digiboksit (Telia Play- ja Elisa Viihde -boksit)
• AV-laitteet: Projektorit, valkokankaat ja kotiteatterijärjestelmät
• Äänentoistojärjestelmät: Koti- ja autohifi, studio- ja PA-laitteistot
• Valvontakamerat ja videovalvontajärjestelmät
• Shelly-älykotijärjestelmät

Sähköinen asiointi

• Kela – Kansaneläkelaitos (hakemukset ja liitteiden lähettäminen)
• OmaVero – Verohallinto (veroilmoitukset, verokortit, ennakkoverot)
• Traficom – Liikenne- ja viestintävirasto (ajoneuvopalvelut)
• Kanta.fi -asiointipalvelu (henkilöasiakkaat)
• Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen asiointipalvelut (hyvaep.fi /omaep.fi)
• Verkkopankkipalvelut: OP, Nordea, OmaSp (Laskujen maksaminen, e-laskutus, maksupohjat, tiliotteet)
• Vakuutuspalvelut: OP Pohjola, If, LähiTapiola, Fennia, POP Vakuutus (Vakuutuksien ottaminen, päivittäminen ja vakuutusehtojen vertailu)

Viestintä- ja pilvipalvelut

• Sähköpostipalvelut (Gmail, Outlook, Elisa Webmail, Telia Webmail, Inet.fi ja muut IMAP/POP/SMTP-palvelut)
• Pilvipalvelut (Google Drive, OneDrive, iCloud, Dropbox, Proton Drive)
• Some-palvelut (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok)

Reklamaatiopalvelu

Apua reklamaatioihin ja ongelmatilanteiden ratkaisemiseen

Autamme kuluttajia tilanteissa, joissa ostettu tuote tai palvelu ei vastaa sovittua tai asiakkaan odotuksia.

Neuvonta virhevastuu- ja takuuasioissa
• Neuvontaa kuluttajan oikeuksista sekä apua tarvittavien ilmoitusten laatimiseen.

Reklamaatioiden laatiminen
• Kirjalliset reklamaatiot ja vaatimukset myyjälle, valmistajalle, maahantuojalle tai muulle kaupan osapuolelle.

Avoimien reklamaatioiden käsittely
• Apua asian edistämiseen ja ratkaisun löytämiseen osapuolten välillä.

Palvelusopimukset

Sopimuksien kilpailuttaminen, irtisanominen tai tarjouspyyntöjen laatiminen.

• Matkapuhelin- ja nettiliittymät
• Sähkön myynti
• Vakuutukset

Digiapua silloin, kun sitä tarvitset

Saat meiltä käytännön apua laitteiden käyttöön ja selkeää neuvontaa digitaalisten palveluiden hyödyntämiseen. Palvelemme sujuvasti ja luottamuksellisesti myös ikäihmisiä ja erityistä tukea tarvitsevia henkilöitä.